Política de
Privacidade.

O presente documento estabelece os procedimentos da WOOLIV, Lda. relativamente à Política de Privacidade, Tratamento de Dados Pessoais e Termos de Utilização.

Em resultado do acesso e utilização dos websites e aplicações móveis da WOOLIV, este documento informá-lo-á sobre a recolha, tratamento e produção de dados, como são utilizados, partilhados e protegidos, bem como os canais disponíveis para contactar a WOOLIV.

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a WOOLIV.

Para que o utilizador possa interagir com redes sociais e contactos, criar conta ou registar-se, a WOOLIV solicitará acesso à sua localização, calendário e credenciais de redes sociais.

Ao criar uma conta, efetuar uma compra, contactar-nos ou participar em iniciativas através dos nossos websites e aplicações móveis, poderemos solicitar os seguintes dados pessoais:

• A) E-mail, nome, número de telefone e morada;
• B) Peso e altura;
• C) Cidade, data de nascimento, género;
• D) Credenciais de acesso: nome de utilizador, palavra-passe e ID;
• E) Dados de cartão de débito ou crédito;
• F) Vídeos, imagens ou fotografias carregadas ou partilhadas por si;
• G) Registos de atividade: distância percorrida, localização, calorias, força aplicada, duração da atividade e dados de sensores (aplicações desportivas móveis);
• H) Registo de preferências pessoais, incluindo preferências de marketing e cookies.

A WOOLIV informa que existem informações recolhidas de forma automatizada pelo browser ou dispositivo móvel; contudo, pode decidir o que é recolhido. Consulte o capítulo "Cookies" deste documento.

1 — Investigação e análise

Para organizar melhor as nossas ofertas e compreender as suas preferências, comportamento e pesquisas, utilizaremos dados recolhidos de visitantes e utilizadores dos nossos websites, aplicações móveis e serviços.

2 — Envio de informação sobre produtos, serviços, eventos e iniciativas

Com o seu consentimento, a WOOLIV poderá enviar-lhe informação sobre produtos, serviços, eventos e outras iniciativas. Pode cancelar a qualquer momento através dos contactos indicados abaixo.

Para personalizar a nossa interação com os clientes, fornecendo informação relevante sobre produtos e serviços, poderemos utilizar dados por si autorizados, recolhidos na sua interação com os nossos websites e aplicações móveis.

3 — Cumprimento de obrigações legais

A WOOLIV está legalmente obrigada a tomar determinadas ações dada a atividade dos seus clientes: uma compra implica a recolha de dados para emissão de fatura e envio do produto.

Menores e crianças

Solicitamos orientação e supervisão parental relativamente à utilização. O registo de menores nos nossos websites ou aplicações não é permitido.

Resposta a questões

Para responder às suas questões e fornecer os recursos solicitados, necessitaremos dos seus dados pessoais, sendo o seu consentimento requerido, ou referindo dados previamente fornecidos por si.

Os browsers e dispositivos móveis disponibilizam atualmente diversas opções para gerir cookies ou pastas partilhadas nos seus dispositivos. É possível decidir em que momento o seu dispositivo recolhe, partilha ou fornece determinados parâmetros pessoais.

Ao utilizar os nossos websites ou aplicações móveis, para obter o seu consentimento para recolha de localização ou envio de informações, será emitido um aviso ou pedido. A WOOLIV poderá também referir permissões já definidas por si nas configurações padrão do seu dispositivo.

Em cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas, poderemos fornecer os seus dados a terceiros para: processamento de pagamentos (bancos), processamento e entrega de encomendas (transportadoras) e alojamento e gestão de dados (servidores).

Para detetar abusos, fraudes, violações desta Política de Privacidade e Termos de Utilização, bem como para cumprir pedidos e imposições judiciais e a legislação em vigor, poderemos recolher dados sobre a sua interação com os nossos websites e aplicações móveis, bem como com os Termos e Condições da Google Store e da Apple Store.

Ao partilhar nas redes sociais, os seus direitos e privacidade serão regidos pelas políticas dessas plataformas. A WOOLIV informa que não controla nem pode ser responsabilizada pelos conteúdos, links ou políticas aí referenciadas. Deve consultá-las antes de partilhar qualquer conteúdo.

A WOOLIV reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade e Termos de Utilização, sempre em conformidade com a lei, sendo quaisquer modificações divulgadas nos nossos websites e aplicações.

Para preservar os seus dados pessoais em segurança, a WOOLIV utiliza um conjunto de medidas técnicas de segurança, incluindo encriptação e ferramentas de autenticação.

Os dados pessoais que recolhemos (ou tratamos) no âmbito dos nossos websites e aplicações móveis são armazenados na Alemanha.

Os seus dados pessoais serão conservados apenas enquanto mantiver uma conta ativa nos nossos websites ou aplicações. Os dados relativos a compras serão conservados pelo período exigido por obrigações legais fiscais e de garantia.

• Tem o direito de acesso aos seus dados pessoais.
• Tem o direito a uma cópia eletrónica dos seus dados pessoais (portabilidade).
• Tem o direito a solicitar a correção dos seus dados pessoais, caso estejam incompletos ou incorretos.
• Tem o direito ao esquecimento ou, em determinados casos previstos por lei, à limitação do tratamento dos seus dados pessoais.
• Estes direitos não são absolutos. Tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento.

Quando utiliza os nossos websites, a WOOLIV recolhe informações do seu browser através de cookies para melhor adequar a experiência às suas preferências (ex.: país e idioma). Os cookies são utilizados para recolher dados de tráfego, identificar tendências e obter estatísticas para melhorar os nossos serviços.

As seguintes categorias de cookies são utilizadas nos nossos websites:

• 1. Funcionais: necessários para o funcionamento básico do website, sempre ativos. Permitem recordar a sua sessão e auxiliam nos processos de compra e conformidade regulatória.
• 2. De desempenho: melhoram a funcionalidade e velocidade do website. A sua rejeição pode degradar o desempenho e as configurações.
• 3. Redes sociais e publicidade: permitem a ligação às suas redes sociais e personalização de publicidade. A sua desativação pode limitar a partilha de conteúdos.

Os dados recolhidos incluem: cookies, endereços IP, cabeçalhos de referência, dados de identificação do browser e versão, web beacons e marcadores; IDs de dispositivo, estado de chamadas, acesso à rede, informação de armazenamento e bateria.

Ao utilizar os nossos websites, terceiros poderão, através de cookies, plugins ou outros meios, recolher informações através do seu browser. O tratamento dos dados recolhidos dependerá das respetivas políticas de privacidade, como as do Facebook e do Google.

Todos os browsers disponibilizam ao utilizador opções para aceitar, recusar ou eliminar cookies. No menu "opções" ou "preferências" do seu browser, pode configurar os ficheiros de cookies, aceitando, eliminando ou recusando-os.

Note que a desativação de cookies pode resultar no funcionamento incorreto de serviços, influenciando parcial ou totalmente a navegação no website.

Para qualquer questão, correspondência ou reclamação relativa a privacidade, websites ou aplicações móveis, utilize os seguintes canais:

Todas as questões serão tratadas com o maior interesse na sua resolução e satisfação de ambas as partes.